Для взрослых
Для детей
КНЦ
Онлайн-консультация
Наши клиники
+7 (347) 246-30-03
Мы работаем
с 8:00 до 22:00
Позвоните мне
Личный кабинет
Записаться на приём
Услуги
Врачи
Анализы
COVID-19
Акции
Новости
Организациям
Выездные медосмотры
О клинике
Контакты
Меню
для взрослых
Для детей
Центры компетенции
Онлайн-консультация
Аллергология и иммунология
Анализы на COVID-19
Анестезиология и реаниматология
Антивозрастная терапия
Аптека
Вакуум-аспирационная биопсия
Вакцинопрофилактика
Второе мнение врача
Гастроэнтерология
Гематология
Гинекология
Дерматовенерология
Кардиология
Колопроктология
Комплексные лабораторные программы
Комплексные медицинские программы
Компьютерная томография стоматологическая
Косметология
Лабораторная диагностика
Магнитно-резонансная томография (МРТ)
Маммология
Массаж
Медосмотры
Неврология
Нейрохирургия
Онкология
Онкоскрининг
Ортопедия и травматология
Оториноларингология
Офтальмология
Пластическая хирургия
Психотерапия
Ревматология
Рентгенология
Рефлексотерапия
Ринопластика
Сердечно-сосудистая хирургия. Флебология
Сестринское дело
Стационар для взрослых
Стоматология
Терапия
Трансфузиология
Ультразвуковая диагностика (УЗИ)
Урология
Физиотерапия
Функциональная диагностика
Хирургия
Центр лечения головной боли
Эндокринология
Эндоскопия
Онлайн-консультация
Абонементное обслуживание
Аллерген-специффическая иммунотерапия (АСИТ)
Аллергология и иммунология
Аптека
Вакцинопрофилактика детям
Гастроэнтерология
Дерматология
Детская гинекология
Детская кардиология
Детская оториноларингология
Детская офтальмология
Детская пульмонология
Детская урология-андрология
Детская хирургия
Детская эндокринология
Детский массаж
Диетология
Комплексные лабораторные программы
Комплексные медицинские программы
Консультант по грудному вскармливанию
Косметология подростковая
Косметология эстетическая
Логопедия
Неврология детская
Остеопатия
Педиатрия
Психотерапия
Стационар для детей
Травматология и ортопедия
УЗИ детям
Физиотерапия
Функциональная диагностика детская
Центр онкодиагностики
Центр Первый доктор
Меню
Меню
+7 (347) 246-30-03
Личный кабинет
Записаться на приём
Услуги
Врачи
Анализы
COVID-19
Акции
Новости
Организациям
О клинике
Контакты
Главная
»
Анкета эксперта по качеству
Анкета эксперта по качеству
Адрес электронной почты *
Фамилия, имя, отчество *
Номер телефона *
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ. Как быстро вы дозвонились в контакт-центр *
не более 20 сек, ответили очень быстро
от 20 секунд до 1 минуты ждал ответа
более 1 минуты
дозвонился не с первого раза
На Ваш взгляд как быстро и легко вы дозвонились в контакт-центр *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените доброжелательность и вежливость оператора *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените грамотность и четкость речи оператора *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените на сколько исчерпывающе и понятно ответил на ваши вопросы оператор *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените по 10-бальной шкале общение с операторами по телефону, где 10 - всё отлично, 1 - хуже некуда *
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Прокомментируйте, пожалуйста, свой ответ *
ПОСЕЩЕНИЕ КЛИНИКИ. Как легко было найти и добраться до клиники *
трудностей не возникло
возникли затруднения
Каким способом Вы добрались в клинику (автобус, пешком, автомобиль, такси) *
Оцените расположение клиники с точки зрения удобства добираться на использованном вами виде транспорта *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Зона перед входом в клинику была чистой, содержалась в порядке *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Внутри клиники было чисто, опрятно, отсутствовали неприятные запахи, рекламная полиграфия не раскидана в беспорядке *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
При входе в клинику измерили ли Вам температуру и предложили ли обработать руки антисептическим средством?
да
нет
Удобно ли вам было ориентироваться в клинике: вы быстро нашли регистратуру, гардероб, кабинет врача
да, система навигации понятная
нет, возникли затруднения с поиском
Удовлетворены ли вы условиями ожидания в клинике (достаточно свободных мест, комфорт, наличие питьевой воды, туалеты) *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените работу гардероба *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените понятность и простоту использования терминалов электронной очереди для пациентов (если есть система электронной очереди) *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените чистоту и удобство санузлов *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените по 10-бальной шкале обстановку и ожидание в клинике, где 10 - всё отлично, комфортно на высшем уровне, 1 - хуже некуда, сплошные неудобства *
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Прокомментируйте, пожалуйста, свой ответ *
ПЕРСОНАЛ КЛИНИКИ. Все ли работники, которых вы встретили имели бейджи, были в защитных масках и выглядели опрятно? *
да
нет
Все ли работники, которых вы встречали, занимались своими прямыми обязанностями (укажите, пожалуйста, если сотрудники разговаривали по телефону на личные темы, ели, смотрели в смартфоны) *
да
нет
Ожидали ли вы в очереди в регистратуру *
нет, сразу пригласили
ожидание менее 5 минут
ожидание более 5 минут
Оцените доброжелательность и готовность помочь администраторов регистратуры при общении с Вами? *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Предложили ли вам при заполнении документов оставить свой электронный адрес? *
да
нет
Оповестили ли вас о таких сервисах клиники, как личный кабинет и мобильное приложение? *
да
нет
Уточнил ли администратор наличие у вас направления из другой клиники или врача? *
да
нет
Удовлетворены ли Вы обслуживанием администратора? *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените по 10-бальной шкале работу персонала клиники (кроме врача), где 10 - всё отлично, нет замечаний, 1 - хуже некуда, персонал абсолютно не квалифицированный. *
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Обсуждали ли при вас сотрудники клиники других пациентов, сотрудников клиники. *
да
нет
Прокомментируйте, пожалуйста, свой ответ *
ПРИЕМ ВРАЧА. Как долго Вам приходилось ожидать приема врача? *
Прием начался вовремя
Ждал врача
Врач надевал перчатки для осмотра? Или мыл руки до и после осмотра? *
Да
Нет
Сколько времени уделил Вам доктор? *
Больше, чем требовалось
Меньше, чем требовалось
Столько, сколько нужно
Врач выглядел опрятно, имел бейдж, не было вызывающих аксессуаров, макияжа, маникюра *
Да
Нет
Врач комментировал свои действия при проведении осмотра? *
Да
Нет
Оцените готовность врача выслушать жалобы пациента и ответить на дополнительные вопросы *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Врач подробно рассказал про необходимые обследования и методы лечения, предложенные рекомендации по результатам приема *
Да
Нет
Во время приема врач не отвлекался на личные разговоры по телефону или на другие дела, не относящиеся к приему? *
Да
Нет
Предлагал ли врач услуги других медучреждений? *
Да
Нет
Был ли Вам предложен повторный прием? *
Да
Нет
Что Вам понравилось на приеме у врача? *
Что Вам не понравилось на приеме? *
Оцените по 10-бальной шкале прием врача, где 10 - всё отлично, нет замечаний, 1 - хуже некуда. *
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Прокомментируйте, пожалуйста, свой ответ *
КАССА. Ожидали ли вы очереди в кассу *
Нет, очереди не было
Да, недолго менее 5 минут
Да, довольно долго
Оцените вежливость, внимательность и заинтересованность кассира в клиенте *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Оцените по 10-бальной шкале процесс оплаты услуг, где 10 - всё отлично, нет замечаний, 1 - хуже некуда *
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Прокомментируйте, пожалуйста, свой ответ *
ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ПОСЕЩЕНИЯ КЛИНИКИ. Как бы вы оценили вежливость и доброжелательность персонала *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Как бы вы оценили знания/компетентность сотрудников *
отлично
хорошо
средне
плохо
очень плохо
Какие наиболее положительные моменты вы можете отметить в посещении клиники? *
Какие наиболее отрицательные моменты вы можете отметить в посещении клиники? *
Вы бы рекомендовали другим пациентам посетить нашу клинику? *
На Ваш взгляд, что можно улучшить в клинике? *
Нажимая кнопку отправить, Я СОГЛАШАЮСЬ на обработку моих персональных данных
Отправить
Записаться на приём
ВНИМАНИЕ! Дождитесь обратного звонка оператора для подтверждения записи. Если Вы хотите самостоятельно записаться на приём, воспользуйтесь
личным кабинетом
Выберите направление
Онлайн-консультация
Аллерголог
Анестезиолог-реаниматолог
Биоревитализация
Врач восстановительной медицины
Врач ультразвуковой диагностики
Врач функциональной диагностики
Гастроэнтеролог
Гематолог
Гепатолог
Гинеколог
Дерматовенеролог
Диетолог
Заведующий
Кардиолог
Колопроктолог
Консультант по грудному вскармливанию
Косметолог
Логопед
Маммолог
Мануальный терапевт
Массажист
Невролог
Нейрофизиолог
Нейрохирург
Нефролог
Онколог
Оперирующий врач
Ортопед-травматолог
Остеопат
Оториноларинголог
Офтальмолог
Педиатр
Пластический хирург
Провизор
Профпатолог
Психиатр
Психолог
Психотерапевт
Пульмонолог
Ревматолог
Рентгенолог
Рентгенолог (МРТ)
Рефлексотерапевт
Руководитель клиники
Сосудистый хирург (флеболог)
Стоматолог
Терапевт
Трансфузиолог
Уролог
Физиотерапевт
Химиотерапевт
Хирург
Цефалголог
Эндокринолог
Эндоскопист
Желаемые дата и время приёма
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
Нажимая кнопку отправить, Я СОГЛАШАЮСЬ на обработку моих персональных данных
Отправить
Заказать звонок
КАК К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ?
Телефон
Время
Любое
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
Комментарий
Нажимая кнопку отправить, Я СОГЛАШАЮСЬ на обработку моих персональных данных
Отправить
Письмо главному врачу
КАК К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ?
Телефон
Сообщение
Нажимая кнопку отправить, Я СОГЛАШАЮСЬ на обработку моих персональных данных
Отправить
Обратная связь
КАК К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ?
Телефон
Сообщение
Нажимая кнопку отправить, Я СОГЛАШАЮСЬ на обработку моих персональных данных
Отправить
Оставить запрос
КАК К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ?
Телефон
Список медикаментов/комментарий
Нажимая кнопку отправить, Я СОГЛАШАЮСЬ на обработку моих персональных данных
Отправить
Услуги
Врачи
Анализы
COVID-19
Акции
Новости
Организациям
О клинике
Контакты
+7 (347) 246-30-03
Записаться на приём
Перезвоните мне
Личный кабинет
